در چوبین درب، تمامی محصولات با استفاده از بهترین متریال و بالاترین استانداردهای کیفی تولید شده و قبل از ارسال به‌طور کامل بررسی می‌شوند. با توجه به اینکه درب‌های ضد سرقت ما سفارشی‌سازی شده و مطابق با درخواست مشتریان تولید می‌شوند، امکان مرجوعی کالا به‌صورت کلی وجود ندارد، مگر در شرایط خاص که محصول با نقص یا آسیب به دست مشتری برسد.
✅ آسیب‌دیدگی محصول هنگام حمل‌ونقل: در صورتی که محصول هنگام ارسال دچار آسیب فیزیکی شده باشد و این آسیب ناشی از حمل‌ونقل باشد، مشتری باید در لحظه تحویل این موضوع را به مأمور باربری اعلام کرده و از دریافت کالا خودداری کند. همچنین، لازم است حداکثر طی ۲۴ ساعت از طریق تماس با پشتیبانی چوبین درب، موضوع را گزارش دهد.
✅ عدم تطابق محصول با سفارش ثبت‌شده: اگر محصول ارسال‌شده با مشخصات سفارش (ابعاد، مدل، رنگ یا متریال) مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است حداکثر طی ۲۴ ساعت از زمان تحویل، این مغایرت را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی‌های لازم انجام شود.
🚫 تغییر نظر مشتری پس از تولید و ارسال کالا
🚫 ثبت اشتباه مشخصات سفارش توسط مشتری (مانند ابعاد یا رنگ)
🚫 آسیب ناشی از نصب نادرست یا استفاده ناصحیح از محصول
🚫 عدم رعایت شرایط نگهداری مناسب که موجب آسیب به محصول شده باشد
1️⃣ مشتری باید در همان روز تحویل کالا، هرگونه ایراد یا مغایرت را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.
2️⃣ کارشناسان چوبین درب موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید، تعویض محصول یا ارائه راه‌حل جایگزین انجام خواهد شد.
3️⃣ هزینه‌های ارسال مجدد در صورت تأیید مشکل توسط چوبین درب، بر عهده مجموعه خواهد بود.
📞 جهت پیگیری درخواست مرجوعی، لطفاً با شماره [شماره تماس پشتیبانی] تماس بگیرید یا از طریق [ایمیل پشتیبانی] با ما در ارتباط باشید.
تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت برای چوبین درب محفوظ می باشد.
سبد خرید شما خالی است!
رفتن به فروشگاه